1. Garantía de Material

Yeyewerly Joyería garantiza la calidad manufactura, el uso de plata de ley .925 y oro 10K autentico. Asi como los baños en distintos porcentajes de oro 24K. La fabricación es realizada de manera artesanal, por este motivo pequeñas variaciones o ligeras deformaciones no saran considerados defectos de fábrica.

2. Garantía de Producto Erróneo

Si recibes un producto incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las 48hrs posteriores a la recepción. Yeyewerly Joyería cubrirá la devolución, cambio, reparación o reembolso de la pieza, según sea el caso, así como los costos de envió correspondientes.

En caso de necesitar algún cambio fuera de la garantía, se deberá notificar dentro de las primeras 48hrs de recibido el paquete y se deberá cubrir el costo de regreso de las piezas y el costo del envío de las nuevas.

3. Garantía por Producto Dañado

En Yeyewerly Joyería nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de un año para todas nuestras piezas de joyería. Esta garantía aplica únicamente para reparaciones o limpiezas del producto, se deberán los costos de envió o entrega.

Procedimiento de Garantía

a) Contacto inicial
Envía un correo electrónico a yeyewerly@gmail.com dentro del período establecido según el tipo de garantía que corresponda (48 días en el caso de pedidos erróneos o cambios y 1 año para productos dañados).

b) Información requerida
Incluye en tu correo electrónico:

• Número de pedido
• Detalles del producto incorrecto o dañado
• Descripción detallada del problema
• Prueba fotográfica del producto incorrecto o dañado

c) Evaluación de la garantía

• Nuestro equipo revisará tu caso y evaluará la información proporcionada, incluidas las fotografías.
• Nos reservamos el derecho de solicitar más información o evidencias adicionales si se requieren para evaluar correctamente el caso.

Resolución

Garantía por Producto Erróneo

Si se confirma que el producto es incorrecto o esta dañado, te ofreceremos, tras la confirmación las instrucciones para la devolución vía correo electrónico.

Garantia por Producto Dañado

Si se confirma que la pieza cumple con las condiciones establecidas (rotura o cambio de color dentro del mismo año de garantía) nosotros valoraremos si es necesario el cambio de la pieza o es posible realizar una reparación.

Los detalles se proporcionarán personalmente vía correo electrónico, con las indicaciones de envío y los tiempos de entrega.

• Nota: Los gastos de envío asociados a la devolución de la pieza dañada corren a cargo del cliente. Existen varios modelos que están exentos de devolución por garantía. Este es el caso de las piezas personalizadas estas se fabrican especialmente para ti y no se pueden devolver ni cambiar.
  

Limitaciones de Garantía

• No nos haremos responsables de reclamos realizados más allá del periodo establecido, que comienza después de la recepción del pedido.
• En caso de que alguna pieza de joyería de Oro Vermeil presente desgaste o despinte después de 30 días de la compra, no se aplicara la garantía por color.

Tiempos y Costos de envío dentro de la República Mexicana

 $127.00 MXN

Estándar 3 a 8 días hábiles (una vez procesada tu orden)

La entrega puede demorar entre 3 y 5 días hábiles. Para zonas rurales o remotas puede tardar de 1 a 2 días EXTRAS en llegar.